Vi benytter Posten/Bring, og pakken er sporbar. Alle kunder kan også velge å hente varen på vårt Pickup point på Furuset, Oslo, etter avtale. 

Vi gir fri frakt på alle bestillinger ved bruk av Brings Pakke til Hentested. Dersom man ønsker å få levert skiltet på døren eller om man ønsker den sendt som Brings Bedriftspakke tilkommer en ekstra kostnad. 

Som kunde har du rett til å heve kjøp av fysiske varer innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Denne retten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasje og ubrukt, og er i det vesentlige uforandret. Kunde må selv dekke kostnader for retur. Vi gir ikke rett til å heve kjøpet ved spesialbestilling av varer, herunder f.eks custom made neonskilt med eget design eller tekst. Dette gjelder også bestilling av neonskilt fra produktkatalog som ikke er lagerført, og som blir produsert på bestilling fra kunde. 

Du kan bestille uten å tenke på om du har nådd et visst minimumsbeløp for å fullføre bestillingen.

• Etter at bestillingen er plassert, kan det ta opptil to timer før du mottar en e-postbekreftelse.
• Hvis du fortsatt ikke har mottatt bekreftelse etter to timer, bør du kontakte vårt kundeserviceteam.

• Hvis et produkt mangler til tross for at det er oppført på leveringsnotatet, ber vi deg kontakte vårt kundeserviceteam.
• Du må oppgi bestillingsnummeret ditt og det manglende produktets varenummer eller produktnavn. Du vil få refundert beløpet hvis du allerede har betalt for varen(e).

Vi tilbyr flere betalingsalternativer:

Debet- og kredittkort
Du kan betale med følgende debet- og kredittkort:

- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Diners
- American Express

Når du betaler med kort, kan du kontakte banken din for verifisering av kortet. Alle korttransaksjoner utføres av Klarna.

Klarna - Betal senere
Vi tilbyr betaling med faktura gjennom vår samarbeidspartner Klarna. Du kan velge mellom to forskjellige betalingsmetoder:

- Betal innen 30 dager.
- Del opp beløpet i mindre betalinger.

For å lese mer om Klarna og selskapets generelle vilkår, vennligst klikk på denne lenken: www.klarna.com/no/conditions.

Faktura for bedriftskunder
Kan KUN brukes av bedriftskunder med gyldig organisasjonsnummer. Du vil bli kontaktet av Carl Royal AS innen kort tid for å innhente relevant fakturainformasjon. I enkelte tilfeller kan vi kreve forhåndsbetaling.

Vi har ikke noen administrasjonsgebyr, men hvis du har valgt å betale med Klarna-faktura eller Klarna-konto, vil det påløpe en avgift.

Du kan alltid føle deg trygg som kunde hos oss. Vi prioriterer personvern og sikker håndtering av data høyt. Vi bruker Secure Socket Layer (SSL) teknologi for å møte alle sikkerhetskrav. I tillegg blir hver kunde gjennomgått og godkjent både av betalingstjenesteleverandøren og av oss.

Mer informasjon finnes i vår personvernpolicy.

Kun én rabattkode kan brukes per bestilling, og den kan ikke kombineres med andre kampanjer.

Gratis standard levering på alle bestillinger. Vennligst merk at gratis levering blir lagt til din bestilling ved utsjekk.

Varer på lager pakkes fortløpende og har vanligvis en leveringstid på 2-5 virkedager.

Ved kjøp av custom made neon, samt varer fra katalogen som må bestilles, vil leveringstiden være mellom 15-21 dager. 

Vi kan tilby ekspresslevering 8-14 dager for et tillegg på 500 kr.

Varer på lager pakkes fortløpende og har vanligvis en leveringstid på 2-5 virkedager.

Ved kjøp av custom made neon, samt varer fra katalogen som må bestilles, vil leveringstiden være mellom 15-21 dager. 

Vi kan tilby ekspresslevering 8-14 dager for et tillegg på 500 kr.

Av sikkerhetsmessige årsaker og for å beskytte kundenes betalingsopplysninger, leverer vi ikke til postbokser.

Hvis du ikke har mottatt en vare som står på leveringskvitteringen, vennligst kontakt vår kundeservice.

Vennligst oppgi bestillingsnummeret og varenummeret for den manglende varen når du tar kontakt med oss. Vi vil selvfølgelig refundere beløpet for den manglende varen hvis du allerede har betalt for den.

Hvis du har mottatt en skadet vare fra vår nettbutikk, ber vi deg om å reklamere for varen. Vennligst kontakt vår kundeservice og forklar at produktet ditt er skadet.

Vi vil komme tilbake til deg med mer informasjon om hvordan du skal gå videre.

Nei. I tillegg til leveringskostnadene er det ingen ekstra gebyrer eller ubehagelige overraskelser. Alle toll- og importkostnader er inkludert i prisene du ser i vår nettbutikk og i ordrebekreftelsen din.

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen så snart som mulig.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren skal skje skriftlig.

Kontakt vår kundeservice, så vil vi veilede deg.

Heving/angrerett
Som kunde har du rett til å heve kjøp av fysiske varer innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Denne retten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasje og ubrukt, og er i det vesentlige uforandret. Kunde må selv dekke kostnader for retur. Vi gir ikke rett til å heve kjøpet ved spesialbestilling av varer, herunder f.eks custom made neonskilt med eget design eller tekst. Dette gjelder også bestilling av neonskilt fra produktkatalog som ikke er lagerført, og som blir produsert på bestilling fra kunde. 

Når vi har mottatt din retur, vil du motta en e-post som bekrefter dette. Deretter sjekker vi returen og refunderer hele beløpet.

Betalkort/kredittkort

• Vi vil refundere deg direkte til samme kort som bestillingen ble betalt med. Vær oppmerksom på at det kan ta mellom 2 til 14 dager før beløpet er tilgjengelig på din konto.
• Tilbakebetalingsperioden styres av kortutstederen din og avhenger av dine kredittavtaler med banken din.

Klarna faktura

• Hvis du betalte bestillingen med faktura og ønsker å returnere, kan du trekke fra beløpet for returen fra totalbeløpet. Hvis du velger å returnere alle varer i bestillingen, vil du ikke betale noen fakturagebyr eller frakt. Husk å informere Klarna om at du har gjort en retur.
• Hvis du har valgt Klarna faktura og betalt den, vil Klarna kontakte deg angående tilbakebetalingen. Hvis du ikke har betalt fakturaen ennå, vil returbeløpet bli trukket fra fakturabeløpet.

Vanligvis tar det opptil 14 dager (ekskludert helligdager) fra datoen for returpakken din til den kommer tilbake til vårt lager, blir behandlet og refundert.

Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du ikke har mottatt en e-postbekreftelse på returen din etter 14 dager.

Vi belaster deg ikke for å returnere bestillingen din. Kunde må selv dekke kostnader for retur.

Hvis du har mottatt en skadet vare fra vår nettbutikk, ber vi deg om å reklamere for varen. Vennligst kontakt vår kundeservice og forklar at produktet ditt er skadet.

Vi vil komme tilbake til deg med mer informasjon om hvordan du skal gå videre.

Dessverre er det ikke mulig å legge til en rabattkode i etterkant når du allerede har lagt inn bestillingen din.

Det kan være flere grunner til at rabattkoden din ikke fungerer. Vennligst kontakt vår kundeservice slik at vi kan se nærmere på problemet.

Du kan melde deg på vårt nyhetsbrev ved å gå til bunnen av hjemmesiden og skrive inn e-postadressen din i feltet "Meld deg på". Vennligst merk at du vil motta en e-post som du må bekrefte for at abonnementet ditt skal starte.

Du kan velge å slutte å motta våre nyhetsbrev ved å klikke på "Avmeld" -knappen nederst i nyhetsbrevet.

Vår kundeservice kan også slette detaljene dine når som helst. Vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi e-postadressen din, så vil vi oppdatere profilen din umiddelbart.

Vår kundeservice kan hjelpe deg med å få mer informasjon om produktene.

Du kan lese personvernpolicyen vår her.

Vi bruker informasjonskapsler, inkludert tredjeparts informasjonskapsler, for nettsidefunksjonalitet, analyse og markedsføring. Ved å bruke nettsiden vår samtykker du til bruk av informasjonskapsler. Du kan tilbakekalle samtykket når som helst ved å deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din.

Du kan lese våre vilkår og betingelser her.